농협 신용카드(시럽) 도난 구글 해외결제 사기로 이어져
1. 간식 먹다가 갑자기 해외 결제 문자가 몇 개 더 쌓이고,,,??? 1-1. 모두 Google에서 사용(GOOGLE *TEMPORARY, GOOGLE SERVICES, GOOGLE *NCSOFT) 1-2. 농협은 이를 부정 지급으로 간주해 일부 승인을 거부했다.
하나씩 쌓아가세요^^,,,결제문자,,,그후에,,,귀찮습니다
농협고객센터에 전화 후 담당부서에서 문자를 보냈습니다.
2. 농협에서 할 수 있는 일 2-1.콜센터에 전화하기 이때 SMS로 전화하지 마시고 반드시 콜센터(1644-4000)로 검색하세요! 결제 SMS 자체가 사기일 수 있습니다! 2-2. 주민등록번호와 카드 비밀번호를 입력하고 해외결제 신고 후 미사용금액은 즉시 정지됩니다. 3-3.가까운 농협 영업점을 방문하여 이의신청, 승인정지 요청 또는 카드 재발급 안내(재발 방지) 4-4. 주민등록증을 가지고 농협에 왔는데 신분증은 가져오지 않아도 되지만 분실신고는 해야 한다.
3. 구글에서 할 일 농협에 따르면 구글에서 취소를 받는 것은 확실히 2-1로 빠르다. 농협 직영 구글 고객센터(080-234-0051)에 전화를 걸었지만 신관 192-2로 인한 운영지원팀 인력 감축으로 연결이 되지 않았다. GOOGLE PLAY STORE – CUSTOMER CENTER – GOOGLE에 문의하기 – 채팅으로 상담원에게 상황설명 (저의 경우 플레이스토어에서 결제가 안되고 신용카드 자체를 도난당했다고 가정. 구글계정에 연동된 카드가 아님) 2-3. 무단구매 신고 안내 받기(총액X, 건별 작성) 2-4. Google 계정 비밀번호 변경(다시는 이런 일이 발생하지 않도록)
채팅하는 동안 배터리가 방전되어 전원이 꺼졌습니다.
안내를 받은 후 발생한 미승인 구매 클레임의 총 개수를 결제 건별로 기입할 수 있습니다.
4. 결제 취소 및 환불은 처리 결과 2주 후, 실제 결제가 완료된 경우에만 가능합니다.
처리가 완료되면 Google(GOOGLE PAYMENTS)에서 이메일을 받게 됩니다.
결제한 수수료 목록과 환불 금액을 확인하세요.
저도 농협에서 해외결제 취소 문자를 받았습니다.
송장이 도착했습니다